6月13日消息，周一，纽约评级机构StellaService公布了一项有关企业网站客服的调查结果。据调查显示，戴尔和巴诺(Barnes & Noble)网站提供的客户服务最差，而迪斯尼网站的表现则非常优秀。

　　StellaService对100家网络零售商进行评分，主要考核了消费者等待电话的时间，以及消费者收到电子邮件答复的时间。

　　在前十大网络零售商中，在等待电话的时间上，表现最差的是Etronics.com，在调查时根本无人接听；其次是巴诺(Barnes & Noble)网站，等待时间超过8分钟。而表现最优的是亚马逊，等待电话时间最短。

　　在电子邮件回复上，表现最差的三个网站依次是Spiegel.com、Crateandbarrel.com和Fingerhut.com。而戴尔排名第四，等待时间超过65分钟。亚马逊排名第五。

　　迪斯尼网站DisneyStore.com是唯一在电子邮件和电话支持方面均排在前十名的网站。

　　“国家邮政局与交通部、公安部等相关部委正在调研，拟出台针对快递车辆的相关规范，对包括快递车辆的时速、重量、续行里程、制动性能、车体外观、寄存快件的箱体材质等问题进行规范。”中国快递协会副秘书长邵忠林昨详细阅读