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　　每年的春节之后都是是各个4S店招聘的“旺季”，各个店都在各种花式招人，不过，近两年有一个明显的变化就是招聘启事里多了一两个“新岗位”，比如新媒体运营经理、主播、短视频剪辑等等。这些说是新岗位其实也不新，在其他行业早已经成熟的职业，之所以对4S店来说是新岗位，是因为在这种传统型的大宗耐用消费品行业，尤其是汽车这种特殊商品销售终端来说，这些岗位确实是新兴事物。

　　随着汽车行业步入存量市场时代，尤其是新能源汽车和国产品牌崛起之后，对于大多数燃油车经销商，特别是前几年销量一直很好的合资品牌燃油车经销商，都受到了巨大的冲击，客流减少、销量下滑、利润摊薄、运营成本增加，苦不堪言。

　　为了开源引流，4S店也纷纷把目光转向了新媒体，如果哪个店不搞直播、不拍小视频感觉就是落伍了、就是不懂得利用“风口”、不会搞创新经营！于是乎，不管三七二十一，先搞了再说，开通某音、某手、某车帝等等各大专业直播平台账号，再喊上公司的俊男靓女各种翻拍短视频，热热闹闹的开始了“新媒体运营”，然而结果却是十分的残酷，直播间往往几十号人，仔细一看要么就是本公司员工，要么就是同行互关，短视频也是如此，不仅没有得到新媒体带来的引流效应，反而劳民伤财，让所有人把“新媒体运营”当成了负担。

　　那么4S店的新媒体工作为什么做不好，又应该怎么去做呢，笔者以为，首先，公司领导如果决定了要做这件事，就要有足够的重视，说到这里很多人会说，我很重视啊，我要求各部门每天必须给公司小视频点赞关注评论转发，直播间必须参与活动，所有人排班参与，纳入KPI考核等等，甚至总经理带着各部门经理亲自参与直播和短视频的拍摄，怎么能说不重视呢？那么问题来了，有没有哪个店总会让服务顾问兼职会计？会让机修工兼职销售顾问么？肯定不会的！但是反过来想，我们又是让那些人在做新媒体运营呢？让一些连新媒体底层逻辑都搞不清楚的销售顾问在做，让事事处处关心厂家考核和返利的市场经理在做，甚至让视频号都玩不顺溜的一线员工轮班在做，这样的新媒体，能做好么？所以说，专业的事要让专业的人做，看到有的店已经意识到这个问题，并且开始“高薪诚聘”新媒体专员了，这些至少是已经开始真正的重视起来了，希望人员到位之后的管理也能够做到足够的重视，只有这样，新媒体的运营才算迈出了第一步。

　　其次，在决定用专业的人做专业的事之后，作为管理者，还必须要明白，我们的新媒体应该怎么做。

　　所谓新媒体就是相对传统媒体——电视、电台、报纸等来讲的，那么我们首先就要丢掉传统媒体的商业逻辑---全面覆盖、广而告之、单点重投，而新媒体是以短视频平台、直播平台、个人账号、公众号等以个人为主体实现信息裂变式传播的新型媒介统称。那么我们准备做新媒体运营就要像我们做售后服务运营、销售运营一样，全盘考虑之后，从每一个细节着手去做，才有可能做好这一工作。举个例子来说，一家店准备开展新媒体运营业务，那么第一步就是先选定平台，然后搭建公司的账号，那么搭建账号就有一下细节需要我们关注：

　　这样每一个环节都能够像我们售后服务流程一样做到每个细节都有标准动作、都有流程要求在的话，那么我们这些车行，作为“传统行业”也一定是可以做好新媒体运营的！

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