远程操作是否顺畅、是否解决问题、如何最低程度打扰用户、服务是否到位 等等。

　　但一次性解决所有问题，还是公司最希望的，毕竟没有人能拒绝全套的解决方案。

　　如果用户提出无理要求或问题，举报xxx技术支持人员服务不到位，弄坏自己的设备….

　　只需要调出向日葵的全程录屏，就可以做到所有流程信息有迹可循，立刻做出正确的判断。

　　出现事故时，可以通过录像的视频作为自己正规操作的证据，避免企业扯上纠纷事故，影响品牌形象。

　　比如观察到某个技术座席，可能出现对公司不利的举动时，企业可以在后台对座席强制下线. 不担心人员变动

　　支持按需购买，根据企业自身岗位的人数，购买对应的坐席数，企业享有对坐席的最终管理权，即使人员发生变动，直接将账号给到另一人即可。

　　搭配的是企业级专属服务器，所以远程支持非常顺畅，从远程协助入口进入就行。

　　一些需要用户自主操作的环节，可以用这个 在屏幕上点点画画，让用户清楚的知道我们在说什么，他需要做什么。

　　不管是对客户、技术支持人员，还是对企业运营，向日葵的【技术支持座席】可以说是面面俱到。