很多时候，问正在做运营的同学，“运营是什么？”很多人都回答不上来，临时需要答案，就会用“打杂”糊弄过去。运营不重要？不，运营很重要！

　　自古以来，运营就是产品不可分割的一部分。产品经理的职责是将产品做出来，保证其「有用」，而运营的职责是将产品推出去，保证「有人用」～

　　1. 讲好故事的五要素目标用户：人物。场景：时间、地点。碰到的问题：事情的起因——需求产生。产品/功能：事情的经过——我们如何解决了问题。用户收益：事情的结果——使用产品以后，用户的工作、生活如何变得美好。

　　给用户讲故事的重要性同样适用于很多工作场景，比如可以用来作为给运营提需求的模板：目标用户：这件事是为谁而做的。一旦运营开始思考，就会自动排除一些需求；问题描述：目标用户碰到的痛点，何时何地，用户怎么难受的？严重程度：以高中低划分，具体以用户重要程度、问题出现的次数、频率体现；现有方案：没有现成方案，可能是因为不够严重；建议方案：尽量思考后提一些建议；价值描述：改进方案带来的额外价值；改进成本：高中低表示，主要是非技术成本。

　　2. 内容运营、活动运营、流量运营…… 一共有多少类？又都是做什么的？3. 从产品运营的阶段又该怎么划分运营？4. 除了上面这些，运营还会做什么？

　　目前互联网运营类岗位的整体人才需求量是比较大的，而且在移动互联网的推动下，互联网运营岗位的边界也在不断得到拓展，更多的行业需要互联网运营人才，相信在产业结构升级的推动下，未来互联网运营类岗位的重要性会越发得到体现。

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