如今,我们已经进入了信息的时代,大家的需求越来越强烈,他们拥有众多的信息,于是就有了私域流量的存在,那么,做私域流量有什么挑战?怎样做私域流量呢?接下来腾辉网络与大家分析一下。
建立私域,流量私有化,如同拥有了自己的鱼塘,能够在鱼塘里养鱼,鱼塘越大,获得也就越多,在私域流量日常运营,即便没有专属活动,也需要经常和顾客进行交流,为此增加自身的曝光度,同时在日常活动中潜移默化地增加客户对我们的熟悉程度与信任度,这样,后期做营销活动的时候配合度高了。
在建立一套吸引人的会员制度,为此吸引顾客加入,这就是我们私域日常的营销活动。
不同的层级有着不同的福利,这个福利可以说是每个月定期的抵用券,抵用券应当是无门槛的那种,10元起变相的让利,还可以是不同的层级每月发红包,刺激消费,首先就要先建群,之后发红包,慢慢地人就多了,会员分段位,顾客的消费金额可以说是累计,是近三个月的消费或者是当月消费,层级设计需要根据店铺设计消费金额。
(1)用户对于企业产品与服务的感知没法量化,导致公司各部门在面对用户反馈时没法作出高效精准的反应;
(2)用户体验的提高与企业增长的验证存在鸿沟,没法客观判定用户管理对商业增长的效果;
(3)运营团队手握“用户管理”的利器,不过在高效全局地发现问题、指明症结、验证效果等众多环节上,通常会由于跨团队跨业务等因素而造成实际落地效果不好。
在理解了私域流的本质后,需要理解怎样通过私域流来实现。相信大部分企业都有自己的直播或者短视频制作,甚至已经积攒了一定数量的粉丝,可是没有办法把这些粉丝转化为实际的销售。
事实上,私域流量运营可以分为两个步骤:一是裂变,二是运营转型。这里我们主要讨论两种裂变模式,一种是种子用户裂变,另一种是活动/游戏裂变。
种子用户裂变,顾名思义,就是帮助我们通过现有的种子用户以扩大你的粉丝。在这时候我们需要注意的一点是,我们需要有充足的兴趣点来移动种子用户和更多的潜在用户来积极分享他们。
活动/游戏裂变现在也是一种常见的裂变模式。通常以活动或小游戏为场景,当用户的日常生活得到改善时,会带来新的用户增长。同时,在游戏或活动中利用一些互动环节作为用户对裂变的把握,实现正向裂变。
私域流量操作的第二步是操作,也是实现功能最重要的一步。尽管用户已经进入了你的私域流量池,但他们对你的信任度仍然相对较低。我们需要做的是通过设计增加用户对您和产品的信任,实现从首次购买到再次购买再到沟通的闭环。
腾辉网络为企业提供营销、管理、运营服务全流程解决方案。帮助企业覆盖客户全生命周期,在丰富的场景和触点中提供一致的优质客户体验,实现社交化和个性化的员工管理、公域引流、私域运营服务。