随着电商行业的发展，在线客服外包公司发展的如火如荼，但是对于客服外包公司您了解多少呢?外包公司能为网店做些什么呢?我们来看看。

　　网店选择在线客服外包可以节省日常开销费用、管理费用、办公场地等费用。外包客服减少服务成本的作用很重要，可以让店主将更多的精力放在主营产品的研发上。

　　外包公司的在线客服在沟通和话术上的专业程度，要远高于自招人员，另外自招需要大概5-6周的培训才能上岗，外包只需要一周左右。帮助网店解决服务上的难题和维护网店客户资源。

　　目前用人成本太高了，而且人员流失率也高。要想保持运营稳定，网店需要花大量精力进行人员招聘及培训。然而培训好的员工，有可能没几个月就离职了。浪费网店的人力和物力。网店选择呼叫客服外包完全可以避免这些风险，省心，省力。

　　网店将在线客服外包，就可以集中精力发展核心业务，这样可以加快核心业务的发展速度，提高产品或者服务的竞争力，拥有独树一帜的主营业务才可以让网店拥有一席之地。

　　在线客服是公司对外销售服务的一个重要窗口，如果淘宝店铺的服务质量有了保障，网店利润的提高也就有了一部分保障。

　　其实在线客服外包公司就是为网店提供客服的第三方服务机构，可以为网店提供节省成本、提升服务质量、提高利润等的作用。