互联网的本质是连接，无论企业的业务是to Business（商家）还是to Customer（个人），其背后连接的都是人。

　　采取运营动作前不妨先从用户整体属性（指性别、城市、手机类型、年龄段、收入情况、兴趣爱好）、用户行为（关注渠道、关注时长和互动情况）、变现分析做一次用户体检。

　　打造高质量社群有八大要素，分别是有门槛、严格的群规、固定的话题、核心成员、升级体系、转化遵循群生命规律、线下活动以及不定期的小惊喜；

　　通过人格化展示、朋友圈固定栏目和引发互动，数据化记录产出来打造个人号流量。

　　在用户运营的框架层面，重点设计用户从关注到最后转化的整个体验流程（欢迎语-菜单栏-公众号简介等）。

　　VI系统即视觉识别系统，以标志、标准字、标准色为核心展开，一般体现在Logo和排版的设计等处。

　　上面谈到的4点只是用户运营的基础技能，用户运营还需要懂得黑客增长、病毒式增长。