互联网时代，如何建设专业高效的数字化门店成为了传统电脑渠道经销商需要研究的课题。为帮助联想电脑渠道经销商抓住发展机遇，联想与联想百应携手打造了热销服务产品+智能化营销的新型数字化门店运营模式——销服一体化，通过智慧运营方案、专业培训、智能系统等手段，赋能已升级为智商务门店的联想电脑渠道经销商打开销路，提高满意度。

　　想要维系好老客户，通过他们的分享实现裂变，就得针对不同客户的喜好和需求采取不同的营销玩法让他们增购复购，也就是做好私域运营。为此，联想智商务门店可以利用企业微信和联想百应SCRM系统对同类客户进行统一管理和运营，形成门店自己的私域流量池。同时，通过销服一体化模式，门店可以利用培训资源制定培训、考核计划和激励机制，加强门店的销服能力，提升核心竞争力，并根据客户购机信息做好后续的回访服务工作。

　　互联网时代，智能化营销工具也是盘活销服一体化的关键一步。联想百应SCRM系统设有专业的内容素材中心，店员只需要从中挑选出需要的视频、海报、文章等素材，稍作调整便能够转发至社群和朋友圈，以专业形象与客户快速展开沟通。与此同时，店员还可以通过系统内部的客户运营数据看板及时发现并解决问题，快速调整运营策略，促成最终交易与后续的复购。

　　传统的“卖货”服务模式，承担的主要职责是销售。但对于联想智商务来说，将产品售出不意味着结束，而是意味着消费者体验产品、享受服务的开始。基于这一洞察，联想将电脑维护、保障、维修等优质服务类产品与门店售卖的PC设备相结合，让客户对产品知根知底，用得放心。

　　在销售过程中，智商务店的店员会主动向客户介绍保修类或意外保类产品的报修相关事宜，并结合使用场景科普意外保、延长保修的用途和重要性，让客户做到心中有数。在优质服务的加持下，客户满意度将进一步提高，从而带来持续的销售转化，提高利润增长点。

　　除此之外，门店也可在维护好老客户的基础上借助销服一体项目吸纳更多行业客户，不断优化客户结构，收获更多商机。

　　可以说，联想销服一体化模式是站在电脑渠道经销商的角度思考问题，通过营销+业务双线服务赋能门店完成数字化转型，帮助店员们转变销售观念，同时提高客户满意度，实现三方共赢。如果你也想加入联想大家庭，可登录联想一站式交互平台大联想伙伴网，点击“我要注册”版块快速完成注册和认证，成为联想电脑渠道经销商。