聚生网管软件是当前国内使用最普遍、上网限制功能最有效、操作使用最简单的局域网上网控制软件、局域网带宽分配软件、局域网网速监控软件，可以适应国内主流的所有网络结构，并可以适应各层次网管员的使用。但是由于用户网络环境多种多样，操作设置不当等原因会使得用户在使用聚生网管监控软件的过程中，经常会出现各种各样的问题。

　　因此，我们汇总整理了当前用户使用过程中最常见的几个问题，用户只需要按照相关文档设置一般均可迅速解决。具体如下：

　　如果被控机带宽过小或时有时无，是由于路由器开启了ARP防护，登陆路由器关闭即可，详情请参考：

　　如果带宽显示正常，但是控制不生效，则需要关闭控制机的IP路由功能，详情参考 2、启动聚生网管系统后控制机无法上网、无法监控局域网电脑上网行为

　　在Windows 7操作系统下，如果是非管理员登录操作系统，则运行聚生网管系统需要做网关的ARP静态绑定，否则可能导致运行聚生网管系统的控制机自身无法上网，详情参考：

　　如果路由器或交换机启用了IP-MAC绑定功能，则可能造成启动监控所有主机断网，这时需要登陆路由器取消IP-MAC绑定。详情参考：

　　如果监控到被控机上下行带宽明显小于实际的情况，则需要在上网策略中勾选“启用高级网络控制”和“精确控制带宽”详情参考：

　　这是由于控制机的无线网卡不支持混杂模式，可以通过有线方式上网。详情参考：

　　6、安装聚生网管网络限速软件时提示winpcap无法安装、winpcap安装错误

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