又沉淀了哪些最新的品牌运营方法和增长策略?如何与618业绩增长相结合?如何使用这套方法论进行品牌的长效经营?
邀阿里巴巴淘宝天猫商家品牌策略部商家经营策略负责人凌迩、天猫新品创新中心(TMIC)负责人添绮详解天猫全新的企业经营方法论、重点拆解品牌研发新品的五大创新场景。马蹄社课程负责人杜征帆担任本次线上课主持人。包括安克创新、珀莱雅、林清轩、可复美、Zippo、小罐茶、轩妈、徽六瓜片、a1零食研究所、慕思、骆驼等在内的135家企业/品牌参加线上学习。
天猫作为中国商家/品牌生意确定性增长的第一阵地,凌迩透露,伴随着新的消费人群和趋势涌现,未来三年天猫将帮助10个战略级合作伙伴获得1亿忠诚会员,培育100个用户规模过亿的超级新品类。
天猫自身,也从消费互联网时期的关注交易本身,开始更多关注交易前后的链条,关注企业在商品研发、供应链、营销、销售、用户运营等价值链各环节普遍面临的痛点和挑战,更多思考能够帮助商家、企业解决什么问题。
这一企业经营方法论既包括前期的诊断评估,也有场景地图对照,又有具针对性的解决方案:
:针对人群、会员、货品、品牌、内容五大垂直经营赛道,提供一套经营健康度评估体系;
:消费者全生命周期(CLV)场景地图+货品全生命周期(PLV)场景地图。凌迩以PLV的应用举例,目前企业在天猫的经营,大部分是在做爆品运营、清仓营销,其实包括新品上市前、新品期的场景都可以应用到天猫的能力,比如趋势洞察、商品企划、商品研发、新品进入市场策略(GTM)等等;
:基于上述诊断和场景给出相应的解决方案,包括消费者全生命周期价值管理与货品全生命周期价值管理。消费者全生命周期价值管理(CLVM),背后是整个人群体系的梳理、核心场景匹配、平台产品工具、数智服务、生态能力、方法论等;货品全生命周期价值管理(PLVM),背后是货品生命周期规划、运营链路、核心场景、平台产品工具、平台数智服务、生态能力、营销放大、效果评估、组织协同等模块作为支撑。
在今年的方法论升级上,面向商家不同角色,天猫企业经营方法论会更加垂直,更加聚焦应用实践。包括针对平台级,面向高层管理者提供天猫经营白皮书;针对行业级,面向经营决策者的垂直行业解决方案;而场景级,则是面向经营执行者的场景运营指南。
在方法论的实践迭代上,天猫也在从发展特点、经营问题、潜在机会等维度出发,按照消费决策因子,将整个消费品市场总结为四种不同的经营模式。天猫认为“以模式收敛能力”,更有助于萃取天猫核心能力,为企业经营提供持续支撑。
针对货品全生命周期(PLV)中的新品研发阶段,天猫新品创新中心(TMIC)负责人添绮重点阐述了在数字经济时代,品牌如何做好新品研发。
添绮以快消、美妆品牌为例,阐述了基于关键需求/研发属性的品类延展;确定品类机会下的数字化新品画像;天猫新品创新中心产业联盟帮助新品快速落地;
以服务行业为例,聚焦年轻人群的文化需求图谱,针对年轻人的不同圈层推崇的中式朋克、EMO、废土风等定制新品;在供应链上,天猫新品创新中心会联合高校产学研创新基地承接年轻化新品开发;
以新锐食品品牌为例,数智化设计联名,可以极大加速基于数据洞察的商品设计落地;
添绮讲解了基于消费者共创的跨界联名脑洞案例,同时推荐了一个天猫非常有用的工具——独创仿真测试系统,可以帮助品牌探测在模拟真实电商环境中新品的接受度,更好推动新品研发方向。
针对不同体量的企业创新,天猫新品创新中心还推出了TMIC黑马工厂。黑马工厂项目的服务对象针对中小商家、新品牌和产业带商家,帮助其建立孵化和运营新品的能力,预期将帮助1000个新品牌实现新品孵化。
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