今天继续给大家分享互联网运营的三种运营模式,运营其实就是一个很广泛的行业,甚至很多运营人陷入了一些迷茫,感觉自己什么都会,又感觉自己什么都不会的错觉。
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提升内容价值,吸引用户停留及增加活跃度。
举个例子,简书定位是国内最优质的创作平台,用户群主要是喜欢写作,喜欢碎片化阅读,喜欢分享交流的网友。平台上的文章,都是来源于用户自己创作提供。推荐到首页或者收录到专题中的文章,则是经过人工筛选审核的。
内容运营关注的核心数据主要是展示数据、转化数据、粘性化数据、扩散数据等,每一项数据下还有细分数据指标。
活动运营是指通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。通常一个完整的活动流程包含策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。
策划一场活动时,首先要找一个理由。这个理由可以是从时间维度去找,例如各种节假日或者店庆;或者从商品或者商品本身去策划,例如冰箱节或者游戏大赛等;或者借助当前的社会热点、娱乐热点、新闻热点等。
找到策划活动的理由后,就要写一份完整的策划方案,目的是让活动有理有据。活动策划方案从外部和内部去写,外部让用户明白参与规则;内部用于交流沟通。因此,一份完整的活动策划方案,包含活动主题、活动对象、活动时间、活动描述、活动规则详情、活动问题解答、投放渠道、风险控制、监测指标、成本预估、效果预估等。
策划一场活动后,效果是否明显,主要是通过数据来反映。不同类型的活动,关注的数据指标是不一样的,这个主要活动的目的是什么。例如分享邀请类活动关注的是分享次数及注册人数;而电商促销类活动主要的是广告点击率及付费转化率。
用户运营是指以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户的需求,制定运营方案或者运营机制。
例如网站或者APP除了支持手机或邮箱登录外,还支持通过QQ、微博、微信等第三方账号登录,目的就是扩大用户量。
比如游戏类产品,用户一个月不登录使用产品,通常意味着流失了。游戏公司可能就会通过赠送虚拟货币或者好友邀请回归等方式来召回用户。
(1)定义用户活跃及留存的标准,使用产品的频率是怎么样?每次使用的时长是多少?
例如腾讯欢乐麻将游戏,玩的时候要消耗欢乐豆,只要每天登录签到就会赠送欢乐豆,连续签到的话,欢乐豆会比前一天更多。这样就会吸引用户每天打开游戏,来玩一玩。
用户运营关注的核心数据,在产品的不同时期是不一样的,和产品所处的生命周期有关。新产品关心注册量,相对成熟的产品关注用户活跃度及付费转化率等。