为了帮助同学们更好地了解在国内和海外求职时，企业对特定岗位需求的区别和岗位职责、技能证书等要求的差异，猎聘海外推出全新版块——职位课堂。由猎聘海外资深职业咨询顾问和猎聘海外大数据研究院共同推出，请大家“星标”我们，不要错过到手的干货哟~任何建议也欢迎留言给小猎子！

　　马上要到秋招季，很多同学拿着自己的简历来问我们：“没有互联网公司的实习经历，但想去做产品运营，应该怎么准备呢？”细问之下，发现很多同学对“产品运营”有着非常模糊的认知，似乎并不了解这个岗位到底有什么工作内容和细分方向，当然无法做有针对性的准备，今天的职位课堂，我们就来为大家讲一讲，互联网产品运营到底做什么，分为哪几个种类。

　　运营是以特定产品为运营对象，以企业阶段性发展要求为导向，通过对运营资源配置、实施、优化，持续提升目标人群与产品的关联度。

　　通俗来说，产品人员负责“生孩子”，运营人员负责“养孩子”。两者都对产品和用户负责，产品更加注重的是结合用户场景设计一个功能，或者解决用户的某个问题；运营更多的是让用户知道产品有哪些很好的功能，能够让用户知道产品可以帮助用户解决问题。产品运营，一切用于连接用户和产品，并产生产品价值和商业价值的手段。

　　产品运营其实是一个很广泛的概念，近些年来随着互联网形态的丰富，产品种类的细分，使得产品运营的角色也更加具象化，根据KPI及职能的不同，可以细分为内容运营、用户运营、数据运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个岗位。

　　通过生产和重组内容的方式，去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度。真正做的好的内容运营是不断了解用户需求，根据用户需求不断优化自己的文案内容，从而增加粉丝数量和提高用户粘性。

　　从这份 vipkid 的内容运营职责要求上可以看出，一个优秀的内容运营首先要具备深厚的文字功底，能够根据平台的用户类型和用户需求，深入挖掘核心用户的兴趣点，并且通过优质的内容输出，来促进用户的活跃。

　　其次，运营数据的统计和分析：你输出的内容是否能为平台带来目标用户？如何判断这些内容是否对用户有吸引力？这些数据都需要内容运营在日常工作中做统计收集，内容发布出去后，需要及时对发布效果进行统计，根据不同的发布平台有不同的统计方式。

　　以网站为例，数据来源通常是PV (页面浏览量) /UV (独立访客) /跳出率/停留时间等。通过数据统计工具可以看到各主要页面的跳出率，以确认内容质量是否有问题。如果是UV降低，PV发生变化，通常情况可能是内容整理质量在下降，如果UV降低，PV增加，有可能是内容吸引力增加，但是内容面对的用户群变窄。通过一系列的数据统计，定时对推送的内容进行调整，也是内容运营日常工作。

　　以人为中心的运营手段，常见于UGC（User Generated Content，用户生成内容）社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

　　用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。

　　1. 开源用户规模的扩大，通常落脚点在注册用户数，因此开源的主要工作有：选择注册渠道和方式，提升注册转化率，用户完成注册只是获得用户的第一步，最重要的运营工作是，如何将一个注册用户转化为一个对网站或产品有认知的有效用户。

　　2. 节流：主要是指保持用户规模，通常落脚点在沉默用户数，因此节流的主要工作是：定义清楚流失的标准是什么，建立流失预警机制，对已流失的用户进行挽回。

　　3. 促活跃：主要是指提升用户使用网站或者产品的频次，通常落脚点在用户留存率和用户活跃率，因此促活跃的主要工作是：定义用户留存与用户活跃的标准，提升用户留存率，提升用户活跃度（用户行为、产品使用频次等）。

　　4. 转付费：主要是指抓住高价值用户（或称核心用户）的需求，让他们为网站/产品付费，并且想办法持续付费，通常落脚点在付费用户数，转付费的主要工作是：通过一系列的行为让未付费的活跃用户付费，通过机制让已付费的用户持续付费。

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