昨天来自全国各地的商家、主播、服务商齐聚上海，共赴“引力所聚，新生不息”2023快手电商引力大会。会上，快手科技创始人兼CEO程一笑提出，要构建经营风向标，低价好物、优质内容、贴心服务三大经营风向标，为消费者提供“好而不贵”的生活。

　　为实现“好而不贵”的目标，2023年快手电商将把更多资源向优质经营者倾斜。同时，为鼓励商家、达人协作共赢的“川流计划”再次加码，全年流量从300亿增加到600多亿。这也就意味着，快手电商每天将投入约2亿流量。

　　为何构建低价好物、优质内容、贴心服务这样的经营风向标？这三者密不可分，是经营者实现增量的确定性路径。“‘低价好物’并不是9.9包邮的绝对低价，而是在保证品质的前提下，价格相对较低！”程一笑说，价格是消费者关注的重点但性价比更重要。他还特意举了快手电商平台上暴火的海尔家电的例子，2022年在快手购买海尔家电的消费者近20%选择“全套购”，客单价六七千。其中一位武汉消费者一次下单购买了超过3万元的7件大家电。正因这样的物美价廉，给快手带来了更强的市场竞争力。

　　内容也是快手电商的经营风向标，作为商品的载体，消费者愿意为商家的新品、主播的选品等支付合理溢价。因此，优质内容是寻求增量的关键，好的内容能吸引更多潜在用户，提升交易转化效率。在快手平台，这样的例子不胜枚举。国风非遗服饰设计师苟梓馨便是其中之一，拥有20多万粉丝的她，凭借讲好中国故事、做好中国品质、传递中国审美打动人，每月达到500多万销售额，客单价高达500元上，单个粉丝一年累计消费达6745元。同时，优质的服务也是提升增量的基础。高达4.99店铺体验分的蕉下旗舰店曾尝到了甜头，4月该店销售额实现20%的增长。

　　如何评判经营者是否优秀？2023年快手将原来的购物体验分升级为店铺体验分、带货口碑分和商品分。值得一提的是，这项分值直接与流量、补贴、权益、活动门槛等挂钩，是平台进行资源分配的重要参考指标之一。“好好经营，必有反响，我们会把资源倾斜给优质经营者，望他们获得有质量的增长！”快手电商体验负责人张华说，这也是为了提升购物体验。

　　虽然商家、达人都属于经营者，但大会对两者做出了界定。商家代表品牌、源头好货，优势在供应链；达人集产品种草和交易拔草一体化，是“买手”加“推销员”的双重角色，擅长以内容和社交获取流量。“平台完善商家与达人之间的规则，起到优化生态的作用！”程一笑说，健康的商家、达人能实现合作共赢。

　　为此，快手电商最新推出“川流计划”，打通原来相对独立的达人分销和品牌自播：通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，并对分销达人进行流量奖励。据悉，2023年1季度川流计划为参与的经营者带来的GMV增量超过15%，预计2季度将达到20%。“川流的本质是通过商达之间的流量同向增长做出新的增量，是对经营生态的优化。”张华说。

　　除了流量扶持，快手电商在运营上还提到了泛货架理念。快手电商产品负责人叶恒表示，泛货架不只是商城，还包括推荐、搜索和店铺等多场景。即使经营者不开播，消费者也能随时购买商品，这在一定程度上拓展了经营者在短视频和直播之外的生意可能性。以快手达人徐小米为例，在一场千万GMV大场下播后，通过短视频引导消费者进入自主店铺购买，随后的几天每天仍然能产生百万级别的GMV增量。“618即将到来，有了政策扶持，还需要大家提前蓄势，提早盘目标、盘商品、盘达人和自播，锁库存，争取在618取得共赢！”快手电商家居数码行业运营中心负责人李好表示。

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