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外星人笔记本电脑报保期内报修无法享受同一故障维修3次换机服务

标签: 外星人售后 2023-05-19 

  2、2018年6月28日电脑出现摄像头无法识别,系统升级问题拨打戴尔公司4008845115人员以系统或主板需要升级为由,让我自行更换系统或升级主板,当时由于是偶发性故障没有在意(有录音客服承认)

  3、2018年9月-11月,故障频繁出现先后更换了屏幕排线,摄像头两次、眼动仪两次上门4次维修仍然没有解决

  5、2018年11月12日工程师描述已经过了1年同一故障更换整机的条件,最总结果无法更换整机,并说谁销售谁负责,我在山西太原难道我还要去云南昆明吗?,最后的解决方案为修好为止,多次阐述本人在保修期内报修,但是该客服人员不听一直阐述自己的观点。(有录音)

  6、原因1、该故障在2018年6月28日报修过该问题,当时在整机的范围之内,但客服人员要求升级系统和主板再说,2、多次更换配件电脑各种连接处我发保证原厂要求。