男子平时会喜欢在网店上购买东西，某一天，看到某平台推荐的页面，一部苹果14PRO才7449元，让他很是心动。

　　为了查看手机的信息，男子在网络上搜寻了相关价格，便宜了有600元左右，还是平台推荐的店铺，他顿时感觉到可信。

　　因此，他在平台上下单，手机很快就到了，男子为了见证手机的真实性，特地叫来了朋友过来帮忙，拍下开箱的视频。

　　可是，当男子打开快递包装盒后，发现重量比一般手机要重，继续拆开后看到是一堆铁块，一点价值都没有。

　　男子看了看包装盒上的平台信息，确认是该网店发货时，上面还带着某东的字眼，可想而知不是在配送过程中出现问题。

　　有人指出，这种铁块是商家为了增加销量发货的，是一种应对虚假发货的方式，有可能是打包出现问题，才会出现在男子身上。

　　可是男子不信这一套，他选择了向派出所报案，决心让不法商家做出赔偿，当地警方在接到报案信息后，也发信息确认受案调查。

　　男子将开箱视频同步到网络上，不少人站出来力挺男子的做法，表明自身也遇到这种情况，可是由于价值不高，就没有选择报警。

　　而男子购买的单据还在，涉案金额高达7449元，上面还有相关商家的信息，一条条都足够证明商家存在不诚信行为。

　　有从事网店工作的人站出来，他声称商家发货不会出现这种铁块配重的问题，有可能是快递配送上调包了，应该调查清楚才是。

　　男子作为消费者，支付钱款后与商家构成消费合同关系，商家应该保证货物安全到达男子的手中，其中出现因商品运输出现的问题，应该协助男子解决。

　　在视频之中，男子购买的手机变成了铁块配重，已经侵害到男子的个人权益，他收集证据后向相关部门举报，是维护自身权益的正当理由，商家应该提供相关的证据，反驳自身未造假的情况，否则将面临消费者欺诈的罚款。

　　在本案之中，手机出现问题，只有三种可能性，一是消费者自行更换，用来敲诈商家，二是商家自身出现问题导致手机未到消费者手中，三是配送过程中被快递员更换等，以上三种情况中，男子已经提供了开箱视频，商家应介入排查问题，查清问题出现在哪里？

　　换句话说，如果是商家的问题，那么男子就可以向商家索赔，最高三倍的欺诈消费者处罚，就是手机的售价7449元的三倍为22347元。

　　需要知道的一点是，我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准，保价服务按保价价值范围内进行赔付。

　　具体到本案之中，如果是快递员的责任，负责揽收的快递公司应对男子的损失进行相应的赔偿，如果手机有签订保价协议，那么就按照双方认定的保价赔偿范围进行赔偿，如果没有保价协议，按照快递费用的5倍到8倍赔偿，快递公司再追究快递员占有他人财物的违法问题。

　　最后，男子是有一定的防备心理的，清楚网购高价的手机要录制开箱视频，正确地避免了扯皮阶段，希望大家能够多留一个心眼，小心不法商家的套路。返回搜狐，查看更多