“运营”是低门槛活儿，工作内容五花八门，通常互联网行业把技术、产品外的工作职责都划分到运营。这种职业现象曾给我造成很大困扰，我相信互联网同行也没多少能说清“什么是运营”。

　　我们先暂且抛弃运营所做的具体工作，也抛弃“拉新、留存、保活跃”等指标，我们可以把产品和用户看作“具备一定距离的两点”。

　　当用户和产品之间的距离越近，则代表产品越成功、越能满足用户需求，而运营就是采取一系列行为正向影响、加快两者靠近速度。

　　运营既可以通过“干预用户”的方式推广、宣传产品价值，引导用户正确使用来拉动“用户”靠近“产品”；

　　也可以通过“干预产品”的方式协助PM落实真实需求来拉动“产品”靠近“用户”；

　　还可以兼顾两者通过KOL运营、产品内主题运营、内容运营、活动运营等来同时推动“产品”和“用户”相互靠近。

　　所以我理解的“运营”职责是：“推动两者靠近”，工作内容是：“提供解决方案实现两者靠近的目标”。

　　运营的准入门槛确实很低，这是因为所包含的工作范围太广，比如用户QQ/微信群维护、答疑等很基础的执行工作都能算到运营范畴。

　　但正如我上面所说——这是解决方案中需要这些基础执行职位实现某项作用，比如通过用户微信群活跃增强用户归属感。

　　其实“发现渠道、方式红利，通过正确、有效的方式渠道实现目的”是非常有技术含量、打造高商业效率、节省成本的工作。

　　并且深入到具体工作职能中，比如新媒体运营、SEO、广告投放、用户运营细化等都是有一定技术含量，并且需要利用公司资源买单获取经验的高成本经验。

　　这项是通用能力，在任何职业中都需要，做好运营工作多实践、多尝试是必须依靠强大执行力的；

　　只有实践后深入总结，把付出的金钱、时间成本转化为经验，为下次决策提供参考，我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获；

　　运营需要文案、写作的场景实在是太多了，一定要会，并且利用执行、总结思考不断迭代，成为基本功；

　　运营所面临的多是没有成熟经验可供参考、学习的新场景、问题，这就需要一定的创意能力，利用较小的成本撬动更好的结果。小如微博内有奖转发、公众号底部二维码、内容爆款等，大如刷屏创意、线、资源整合能力

　　这里面有个思维误区：认为只有外部的才是“资源”，其实内部展示、用户群体、自有宣传渠道等都可以看做资源。资源整合能力结合创意能力就是可以获得和潜在合作方的互利合作。当你整合能力较强时，你不仅可以获得更多的合作资源，还应该学会判断合作方、合作方式的优劣；

　　大家都有把事情推进、产生结果的意愿，但当涉及协调产品、外部合作方等复杂项目时，就要学会一定的项目管理知识来避免项目延期、低级失误等风险。其实运营主导、发起临时项目时，也是透资个人信用，出现低级失误不仅会影响到个人工作成果，更会损失项目相关方的信任，为下次项目埋雷；

　　产品、已有用户等其实是运营最好的资源，大家都能想到如何撬动用户，但也可以有效的撬动产品，从规则层面影响用户、改善产品，提升运营效率。因为运营和产品所关注的目标有所不同，所思考的实现路径自然也不同，运营自然可以影响、决策产品走向，这时候具备需求、场景等基本思维就是高效利用资源的必备素质；

　　对于新手来说，首先要了解运营主要的工作内容，下面是做互联网运营需要的一些基础工作流程。

　　定位：需要你根据公司业务目标用户属性，撰写公司媒体平台的内容，这就需要你非常熟悉公司的业务，同时也需要你熟悉你的目标用户。

　　零经验可不可以从事新媒体运营？答案当然是肯定的，对于运营小白来说，担心自己专业知识储备不够、专业技能不符，可以考虑一下报考全媒体运营师，2020 年 3 月初，人力资源社会保障部与国家市场监管总局、国家统计局联合向社会发布了 16 个新职业信息，其中，“全媒体运营师”就位列其中。作为2020年传媒领域唯一纳入《中华人民共和国职业分类大典》的全新职业，这一职业的发展前景十分广阔。