为真实了解小企业数字化发展水平及数字化转型中的痛点，戴尔与IDC深入调研小企业并发布《2021中国小企业数字初始化指数2.0》（以下简称 报告），为保证评测维度的一致性，此次调研延续了去年的数字化评估体系，通过数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理及新技术应用5个考量维度以及28个数字化指数，对各类小企业进行观测及分析。

　　报告显示，至 2020 年末，我国小企业数量突破4000万家，同比增长13.0%，解决就业人数达4.2亿人。与 2019 年相比，数字化成熟度“较高”和“很高”的小企业数量占比从去年的18%提高至今年的31.7%，增长近8成,数字化成熟度处于“较高”和“很高”水平的小企业数量占比大大提升，而处于“较低”和“很低”水平的小企业数量占比下降明显，从去年的近一半下降至今年的近四分之一。而处于“较低”和“很低”水平的小企业数量占比下降明显。

　　其中，与2019年相比，数字化成熟度很高的小企业，数量占比从3.4%增长至6.1%，增长近8成。这意味着2020年小企业整体数字化水平正逐步走向成熟。另外值得关注的是，计算密集型小企业数字化成熟度也均有明显提升。数字化成熟度“较高”和“很高”的企业总量，2020年较2019年增长超一倍。

　　在未来5至10年，我国数字经济的GDP占比将达到60%，而我国小企业数量众多，行业布局广泛，企业数量占比99%，税收贡献超50%，因此，小企业是实现数字技术应用与业务创新的最佳土壤。同样，对于广大小企业而言，数字化成为发展之必经路。

　　为满足小企业量身定制的解决方案需求，戴尔根据小企业的业务性质将其分为计算密集型、设计密集型、成长型和起步型四大类，并联合IDC连续两年跟踪与研究，观测各类型小企业数字初始化指标及其成熟度变化情况。 面对用户和消费者持续不断的需求及行为变化，通过数字化实现适应性创新对小企业发展至关重要，数字化能力是企业实现商业创新的重要基石。小企业若要做得好生意，离不开数字化思维及能力的有效运用。

　　不过，小企业一方面受限于发展规模、技术落后、人员不足等因素，在数字化转型过程中往往对数字生态缺乏整体认知和宏观把控能力；另一方面，中小企业在数字化转型过程中由于采购需求较为零散，个性化定制需求较多，因此往往数字化转型成本较高，并且难以一站式地实现设备升级。

　　对此，《2021中国小企业数字初始化指数2.0》为小企业提供可借鉴维度，助力小企业成为数字化创新力量中的核心。比如，对于计算密集型小企业，在提高算力的同时还需平衡成本，以经济型算力的模式提升企业核心竞争力；新技术、本地与云端的多方协同，是设计密集型小企业提升创作效率的关键；对于成长小型企业，灵活运用数字化，实现客户关系管理及订单管理，对业务规模化增长尤为重要；对于起步型小企业，轻量化IT部署是提升其生存能力的关键。

　　深耕中国市场20余年，戴尔始终秉承自己的创业基因与创业活力，在积极肩负社会责任的同时，一直致力于推动、支持小企业成长。戴尔累计服务百万余家中国小企业，有幸成为中国小企业发展的见证者、亲历者和陪伴者。纵然身处不确定的环境之下，但我们能看到许多小企业借助数字化转型积极求变，化危为机。的确，数字化正在当今时代迸发出蓬勃生命力，成为小企业创新、创业发展上的新动力。未来，戴尔将用国际化的视野和核心业务优势，充分助力小企业激发数字化创新动力，护航实体经济发展。”

　　戴尔小企业隶属于戴尔中国小企业消费事业部，是戴尔专门服务百人及以下小企业的部门，是联合IDC的《2020 中国小企业数字初始化指数》发布，及全国首家针对创业者的解决方案中心落户深圳的机构。戴尔小企业官网不仅以延续多年“直销”模式服务用户，更为小企业用户提供了一个一站式IT采购+服务平台。同时，戴尔小企业还为小企业开启了一键直连的7*24小时运维专线，不管是从售前咨询到售后服务，戴尔小企业官网实时响应，将优质服务贯彻到底。

　　一直以来，小企业基于自身规模的限制，在布局IT时，总会碰到采购设备议价难、特定应用需求无法得到灵活的定制服务、采购渠道合规性弱、得不到及时响应的售后和运维等窘境。高度自由化的互联网传播的转变，让不少小企业希望将采购的主动权握在手中，以最大化节约采购成本。

　　为解决小企业在采购中的种种难题，戴尔小企业官网将凭借自身“定制一台起”、“全线工厂价”、“服务秒响应”及“工程师级客服专人对接”的四大核心服务，完美为小企业的IT采购难题破局，助力小企业开启完美破局之路。

　　在IT采购定制上，戴尔小企业官网可以给予小企业完美的服务支撑。因自身所面临的业务场景多种多样,小企业有时对于配置和IT设备的搭配选择有需要定制的需求。戴尔小企业得益于工厂直供价格的天然优势，使得每一款产品都有最高的性价比，以此保证小企业在采购时，能够从最全的品类中得到更实惠的价格。对此，戴尔小企业即使是只要求一台产品也能达到定制的服务，基于上万种产品配置组合方案，面向各种应用需求，实现包括办公电脑、周边配件、服务器、存储等基础架构设施在内的，从硬件组合到软件预装的跨产品线的灵活选配，总有一款能够精准触达小企业对设备的采购需求。

　　戴尔小企业官网工厂价就可享受万余种选配方案，灵活配置，实现产品个性化定制，超600位专业顾问工程师客服7*24小时在线一对一服务，专属安心守护，真正为小企业解决产品后顾之忧。

　　时至今日，戴尔小企业累计服务互联网医疗、设计、智能制造等百万余家中国小企业，成为小企业值得信赖的技术合作伙伴，用高标准的戴尔服务助推中小企业转型，解决转型难题，实现企业高质量发展。