新产品开发是竞争优势的主要来源，是实施差异化战略的企业战略保障体系中的关键环节。

　　流程研究关注于生产产品或提供服务的流程，旨在建立有效的流程来节约资金和时间，从而提高生产率。流程研究对改善质量管理也至关重要。因此流程管理无论对于实施成本领先战略的企业，还是对于实施差异化战略的企业而言，都是必不可少的。

　　研究与开发可以是“需求拉动”的，即市场的新需求拉动创新以满足需求；也可以是“技术推动”的，即创新来自发明的应用。

　　1.波特的基本战略产品创新是产品差异化的来源。流程创新使企业能够采用成本领先战略或差异化战略。

　　研发被纳入价值链的支持性活动。通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链。

　　研发支持四个战略象限。可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新。

　　1.进攻型战略，也称自主创新战略。自主创新战略是指以自主创新为基本目标的创新战略，是企业通过自身的努力和探索产生技术突破，并在此基础上依靠自身的能力推动创新的后续环节，完成技术的商品化，达到预期目标的创新活动。自主创新基本上都是率先创新。该种研发战略的特点是代价高、风险大、收益大。适用于研发能力、财力均很强的企业。

　　例如，上世纪60年代初，IBM向第三代集成电路电子计算机进军，一共投资50亿美元，相当于美国首批三颗的科研经费。投资之大，史无前例，以致“研究开发一旦失败，IBM将不复存在”。IBM以血的代价开拓创新，奠定了在计算机行业中的领先地位。

　　2.追随型战略，也称模仿创新战略。模仿创新战略是指企业不抢先研究和开发新产品，而是在市场上出现成功的新产品时，立即对别人的新产品进行仿造或加以改进，迅速占领市场。因此，模仿创新战略能够帮助企业最大程度地吸取率先者成功的经验与失败的教训，吸收、继承与发展率先创新者的成果。当然这种战略不是简单模仿的战略，而是巧妙的利用跟随和延迟所带来的优势，化被动为主动，变不利为有利的一种战略。该种研发战略的特点是投资少、风险小、见效快。适用于对技术消化吸收能力强的企业。

　　3.引进型战略，利用别人的科研力量来开发新产品，通过购买高等院校、科研机关的专利或者科研成果来为本企业服务。通过获得专利许可进行模仿，把他人的研发成果转化为本企业的商业收益。优点是：进行仿制，可以达到收效快、成本低、风险小的效果。缺点是：由于是仿制，因而有可能利润较少，同时企业技术水平将永远落后在技术输出的企业的后面，从长远来看，过多的依赖引进，势必逐渐削弱企业科技队伍的独创能力和活力，使企业受损，因此技术引进战略在大企业中一般只能用作辅助性的战略。

　　1.必须对创新给予财务支持，可以通过为研发和市场研究投入资金以及为新构思投入风险资金来实现。2.必须使员工有机会在一个能够产生创新构思的环境中工作，这需要适当的管理风格和组织结构。

　　3.管理层积极地鼓励员工和客户提出新构思。下级员工参与到开发决策中来能够鼓励他们更多地参与开发项目并为项目的成功付出努力。

　　5.在适当情况下，企业的招聘政策应集中于招聘具有创新技能的员工，应对员工进行培训并使其知识、技能与时俱进。

　　6.由专门的管理者负责从环境中或从企业的内部沟通中获取与创新构思有关的信息。