第2页:联想客服电线页:ThinkPad客服电线页:惠普客服电线页:戴尔客服电线页:华硕客服电线页:Acer客服电线页:神舟客服电线页:索尼客服电线页:富士通客服电线页:东芝客服电线页:苹果客服电线页:三星客服电线页:方正客服电线页:清华同方客服电线页:海尔客服电线日，美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会上发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出“消费者的四项权利”，即：消费者有权获得安全保障，消费者有权获得正确资料，消费者有权自由决定选择，消费者有权提出消费意见。随后，“消费者的四项权利”逐渐被世界各国消费者组织认可，直到1983年，国际消费者联盟组织将每年的3月15日定为“国际消费者权益日”。1987年9月，中国消费者协会加入国际消费者联盟组织，将3月15日“国际消费者权益日”带到了我们身边。

　　其实，小编上面说的全都是废话，大家只要“”就知道了。今天，我们要讨论的主题内容是——

　　我们不能主观的认定“所有消费者都具有很强的电脑使用知识”，笔记本客户服务人员应该具备一定的逻辑思维能力和足够的耐心

　　此次，泡泡网笔记本频道对联想、ThinkPad、惠普、戴尔、华硕、Acer、神舟、索尼、富士通、东芝、苹果、三星、方正、清华同方、海尔、七喜、TCL和新蓝18大品牌笔记本售后客户服务电话，进行了一次电话调查。为了考察各大品牌电线大品牌笔记本客户服务人员提出了3个问题：

　　1.我刚刚购买了该品牌笔记本电脑，想要自行升级内存和硬盘，是否会影响产品的保修？(

　　2.我刚刚购买了该品牌笔记本电脑，想要更换操作系统，如何找相关的驱动程序？(

　　3.我已经购买该品牌笔记本电脑很长一段时间了，最近发现一个问题，当我按下电源开关的时候，笔记本不启动，这是什么原因？(这个问题主要用来考察，客服人员对那些具有不确定因素的问题的解决能力，同时也可以考察客服人员的逻辑思维能力和耐心