小沙2014年底进入美团网,经过自身的努力拼搏和所处环境的历练,目前已是带领8人团队的销售主管,两年的时间里,作为朋友的我目睹小沙潜移默化的改变,各方面技能都显著提升,简直脱胎换骨。
他认为自己很幸运,在合适的时间加入了一家快速发展且有着无限想象力的公司,能让自己的销售技能得以训练和提升,并在一年后获得机会担当团队管理者,带领团队一步一步走向TOP。
美团的销售培训早有耳闻,但听完小沙的详细描述后,还是被其完善性与针对性震撼了,可以确定的是,美团的高层对于销售场景的理解的很深刻,知道培训对于销售成长的重要性,知道每一个销售应该怎么培养,知道他们在不同的阶段需要什么类型知识。
新人销售员从进入美团的第一天,便开始接受完善的培训计划,公司培训部会将为期7天的培训计划发送至每个新人,为什么是7天?而不是几个月,主要在于7天饱和的培训足以让新人最大限度了解公司方方面面,战线拉得长效率必定低,这也体现互联网快节奏的文化;
在这7天里,公司相应部门老大会给新人们分别传达企业文化、战略规划、产品知识、销售流程、规章制度、部门介绍等内容,这些内容更多的是从大的框架上让新人明白粗线条的东西,了解公司的架构、基因和文化,让他们对即将踏入的美团生活充满好奇。
如果说新人培训大部分公司都有,不足为奇,那接下来针对销售员的日常培训就显得弥足珍贵。
首先,销售主管会安排给每个新人一名师傅,以老带新,通常情况下,新人在日常工作中碰到的大部分问题都可以优先找师傅解决,师傅也有义务耐心解答,若某一位新人能快速适应销售节奏,各方面表现良好,在同一批新人中优先拿到首单,他的师傅也因此享有荣誉。
按照惯例,每个季度会有区域启动会、总结会,每月有月度启动会、总结会,同样细化到每周也会有周一启动会、周三晚分享、周五总结会,所谓的早启动、晚分享就是具体的代表,每次分享或者开会时间效率高,通常周例会控制在30-40分钟,除了明确目标与规划外,其余便是不断穿插的培训,销售们能够充分感受到培训频次之高,学习氛围之浓。
美团培训销售的内容非常丰富,有培训部门做的素材,也有一线销售部门沉淀的素材,培训的主要类别有:销售技能培训、销售流程培训、工作习惯培训、产品知识培训、销售心态培训、优秀话术分享、成功案例分享、情景演练等。
这些内容几乎涵盖了销售工作的全部,每个团队的销售主管会根据团队目前所处阶段重点选择相应主题进行针对培训,不论对于新人还是老销售,都促使他们通过培训变得越来越专业,越来越优秀。
为了调动大家的积极性,美团在培训上做的相对民主,除了会邀请专家型讲师统一做培训,销售主管们也会根据不同培训内容和大家的兴趣,让销售们自行准备并让其分享给大家,以此来激发大家的参与感,让每一个人都能真正融入到培训的氛围中,珍惜每一次培训机会,并真正学习到相应技能。
除此之外,团队主管每周定期会和不同的销售去见客户,在业内称之为陪访,以此来侧面检测销售们的销售能力和销售习惯,当然,每个销售之间也会定期组团去拜访客户,目的在于互相学习不同的销售方法,互相借鉴,最终融汇贯通成自己的风格。
这些多样的培训形式会让每个销售的综合技能快速提升,为一线的市场开拓赢得有利战机会。
对于销售团队而言,培训就像是军队的日常操练,只有坚持把基本功练扎实,上了战场拿下胜利的胜算才大,优秀的销售团队一定对培训相当重视,希望通过美团案例的分享引发大家的思考,早日搭建起属于你们公司的销售培训体系。
相应因果,相信轮回,你我的相遇都是为了让彼此成为更好的自己,遇事也都是修行和历练 分享日常读书、生活、工作,如水一样谦卑,大音希声,大道至简