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重视消费者权益联想服务助力打造更加安全放心的消费环境

标签: 联想笔记本售后 2023-04-23 

  ”,旨在通过打造更加安全放心的消费环境,助力行业高质量发展。为督促各品牌对消费权益的保护,中国市场学会专业委员会也于 3 月 15 日当日,公布出在“天天3. 15 服务质量维权调查”的暗访调查活动中,对汽车、手机、笔记本电脑等六个行业服务质量的暗访测评结果。通过记录、公示品牌方应对导致消费者权益受损的高频、痛点问题的表现,以此督促品牌方重视消费者权益,为打造更加安全放心的消费环境助力。

  手机、笔记本电脑产品是人们生活中的“刚需型”产品,也是“天天3. 15 服务质量维权调查”的暗访调查重点项目。协会聚焦笔记本电脑是否享受购买 7 天可以退货,8— 15 天可以换货,“三包”有效期内同一故障两次修不好的可进行换机;手机享受送修后在七日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用的服务等项目对各大品牌进行了电话暗访。

  联想品牌凭借出色的服务顺利通过中国市场学会服务质量专业委员会三地暗访,多项服务质量全部达标,一举荣获笔记本电脑和手机两项质量维权调查售后服务先进单位奖项。

  无独有偶,近日北京市消费者协会公布的 2023 年度“诚信服务承诺单位”名单中,联想品牌也位列其中。本次北京市消费者协会在全市范围内开展的“诚信服务承诺单位”活动,目的在于进一步增强市场主体的诚信意识,引导和规范社会信用行为,持续优化营商环境,树立诚信经营、规范服务典型。入选品牌经区消费者协会推荐、北京市消费者协会审核,品牌诚信记录是本次评比中的重要参考指标。联想服务凭借一站式全链路服务中的优异表现与诚信服务,通过北京消费者协会层层审核,成为 2023 年度“诚信服务承诺单位”之一。联想品牌在服务中出色的表现不仅收获业内的认可与鼓励,也在消费者心中成功塑造了优质服务的品牌形象。

  联想服务将持续提升服务水平与服务意识,为消费者打造更为贴心优质的服务体验。

  联想服务致力于为为每一位用户带来令消费者满意的优质服务体验专业的服务能力与便捷贴心的体验对于联想服务而言都非常重要。。

  一位联想电脑用户因外地出差时身体抱恙,因设备使用问题,联系联想服务希望获得指导与帮助。联想服务接到用户需求后迅速响应,耐心与用户沟通并为其安排上门服务。通过联想服务完善贴心的上门-检测-沟通-维修-送回-回访全流程跟进,联想服务以善解人意的真诚服务打动用户,获得用户高度认可与致谢。

  在另一案例中,面对用户“账户被盗刷”的紧急求助,联想服务员工通过快速、积极的协调,成功为用户避免损失。用户在电商平台被盗刷 9499 元,联想服务工程师在受理问题后,通过与民警的沟通核实后,第 一时间为用户追踪拦截,,同时非常耐心地安抚用户情绪,最终成功为用户避免经济损失 9499 元。通过联想服务,用户感慨道:联想这一国产品牌,有的不仅是口碑,还有格局!

  年龄较大的用户在使用电子产品时,更需要品牌方专业与贴心的服务。其中,联想服务就以出色的服务收获了一位用户的好评。该名用户致电联想服务,咨询快捷按键的使用问题,联想服务人员细致地告诉用户快捷键切换的方式,并在通话中一步步耐心引导,直到用户掌握使用方法。最后,服务人员还特地帮用户总结了常用快捷键,贴心与周到的服务体验,让用户十分满意,特意向服务站致谢,并表示贴心的服务会让他一直选择联想的产品。

  通过以上案例不难看出,联想服务始终从用户角度出发,在做到服务专业的同时,以人为本的服务也打动了广大用户,为品牌树立了良好的服务形象。

  在强调消费者权益保护与服务升级的理念下,品牌方的服务正在向主动服务转变。如何树立主动服务意识,提升服务质量,联想服务给出了答案。

  一位用户在线咨询固态升级问题,联想服务站工程师以专业素养迅速为用户解决问题,并在此后的用户后续疑问也一一妥善处理。工程师在售后服务过程中,始终及时主动跟进,并教会用户使用了许多小工具以提升系统响应速度。工程师主动服务的意识与专业的技术水平,收获了用户的认可。用户也表示对联想服务的主动服务非常惊喜,认为联想是一个非常关注用户售后服务体验的企业。

  联想服务一直致力于为消费者带来安心便捷的优质服务体验。在暗访调查中各项指标中均表现优异,荣获笔记本电脑和手机两项质量维权调查售后服务先进单位奖项以及北京消协 2023 年度“诚信服务承诺单位”。同时,有口皆碑的联想服务也以客户为中心、主动服务的态度,持续为用户带来温暖与周到的贴心服务。锲而不舍,贯彻始终,联想服务在未来仍将继续磨炼内功,以提升用户体验为己任,为打造更加安全放心消费环境助力,实现高质量发展。

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  下猛药,这回“荷包”可线+日,盼星星盼月亮终于盼来了问界M5+系列新成员——问界M5+系列智驾版的正式发布。上个月+23+日,华为在+2023+春季旗舰新品发布会上就官宣了新成员即将露面的消息,并表示新增配置车型将全面升级,带来前所未有的智能驾驶体验。那么问题来了,看到这么完美的问界M5+智驾版,你还忍得住不下单吗?

  在湖北省购置东风系各大品牌新车最高补贴优惠达9万元的消息,在网络上快速传播,一时间吸引了不少消费者前往湖北抢车。汽车降价潮蔓延全国,据不完全统计,目前正在降价促销的汽车品牌不少于40个,甚至不只是燃油车,连部分新能源汽车都下场参战。但由于各企业降价宣传带来的消费者观望情绪加重,整体市场恢复速度低于此前预期。

  根据灼识咨询发布的《+2022+中国酸奶行业蓝皮书》可以看到,从酸奶市场的消费构成看,常温酸奶在+2021+年以+67.4%的占比位居首位,然随着新消费时代的来临以及低温酸奶产品推陈出新,丰富的产品矩阵更容易满足不同消费人群的差异化需求,成为推动低温酸奶市场快速发展的强大动力根据。简爱酸奶秉持着“为家人和孩子做安心好奶”的初心,始终坚持将质量安全放在首位,通过保障奶源品质、严控生产流程和建设完善供应链,为消费者带来安心好奶。但在酸奶行业竞争不断加剧的情况下,简爱酸奶要想获得长期发展,仍需坚守“做好酸奶”的初心,不断提升安全观、严把质量关,用心守护消费者食品安全。

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  第二代骁龙 8,LPPDR5X+UFS4.0,2K三星E6 材质Super AMOLED屏幕魅族 20 Pro,内置第二代骁龙 8,LPPDR5X+UFS4.0,搭载了2K三星E6 材质Super AMOLED屏幕,屏幕尺寸6. 81 英寸,支持120Hz自适应屏幕刷新率和1500Hz瞬时触控采样率,峰值亮度可达1800nit,屏幕还通过了SGS抗蓝光、抗频闪护眼认证;破晓灰、曙光银、朝阳金三种配色,整机厚7. 8 毫米,重 209 克;镜头模组由 5000 万像素人像镜头、 5000 万像素广角镜头、 5000 万像素超广角镜头组成,支持全像素对焦技术搭配dTOF辅助对焦,官方称将使对焦速度提升33%。魅族20 系列的主摄均支持SMA防抖,最高8K视频录制和夜景录像功能;5000mAh电池配80W快充,支持50W无线GB三种存储组合,售价 3999 起。

  后置三摄,主摄 5000万像素,屏幕分辨率2496*2224华为Mate X3有「羽砂玻璃版:羽砂白、羽砂黑、羽砂紫」、「素皮版:晨曦金、青山黛」五款配色可选;覆盖昆仑玻璃;超轻薄折叠四曲设计,机身重量仅239g,厚度仅5.3mm, IPX8级抗水。屏幕拥有2496*2224超高分辨率和426ppi 超高像素密度。同样支持最高120Hz 自适应刷新率以及1440Hz PWM 调光。影像方面:搭载5000万像素超感知主摄,1300万像素超广角镜头,1200万像素潜望式长焦镜头。并配备10通道多谱传感器和激光对焦传感器,支持100倍变焦和5倍光学变焦。续航方面:配备4800mAh 大电池,支持50W 无线W 有线W 无线反向快充。性能方面:与华为 P60系列一样搭载了骁龙8+ 处理器,配备了超冷跨轴石墨烯散热系统,导热面积提升了20%。价格:华为Mate X3:256GB:12999、512GB:13999;华为 Mate X3典藏版:1TB:15999

  6. 67 英寸的OLED屏幕, 4800 万像素长焦镜头华为P60 系列在背部采用了矩阵型模组,官方称之为“凝光设计”,引入了“凝光贝母”工艺;华为P60 全系搭载了6. 67 英寸的OLED屏幕,拥有2700* 1220 刷新率,显示效果十分细腻,支持10. 7 亿色、1440Hz PWM调光。 同时支持全局色彩管理,支持莱茵专业色准双重认证;屏幕还支持LTPO动态高刷新率,支持1~120Hz自适应刷新率,还配备了昆仑玻璃面板,IP68 防尘抗水;相机方面,华为P60 Pro则进一步升级长焦镜头,配备了 4800 万像素RYYB的超聚光夜视长焦镜头,支持3. 5 倍光学变焦、OIS,拥有F2. 1 超大光圈;支持双向北斗卫星通信;5100 毫安时大电池+88W快充;首发搭载了全新的鸿蒙3.1,新增了AOD息屏显示功能。

  6.67英寸的OLED屏幕,支持1~120Hz的LTPO刷新率华为P60 系列的屏幕搭载了骁龙8+ 4G处理器,6. 67 英寸的OLED屏幕,支持1~120Hz的LTPO刷新率,支持1440Hz PWM调光,拥有10. 7 亿色、全局P3 色域、HDR-P3HDR Vivid显示效果;覆盖四曲昆仑玻璃,支持IP68 防水,是全球首款德国莱茵专业色准双重认证的手机;相机方面,华为P60 支持F1.4-4. 0 十档可变光圈,搭载大光圈高透光镜群和RYYB超感光传感器,支持了华为XD Fusion Pro质感引擎;支持双向北斗卫星消息;首发搭载鸿蒙3.1,支持AOD息屏显示;价格,华为P60 的128GB版 4488 元,256GB版本是 4988 元,512GB版本是 5988 元。

  天玑9000芯片,LPDDR5+UFS3.1,11.61英寸LCD屏幕,支持144Hz刷新率OPPO Pad2主要配置包括:11.61英寸7:5比例LCD显示屏,拥有2800×2200分辨率和500尼特亮度,支持144Hz五档刷新率智能调节,2048级亮度自适应智能调光并支持手写笔。OPPO Pad2基于联发科技天玑9000,辅以LPDDR5内存和UFS3.1存储,内置9510毫安时电池、67W有线万像素前置摄像头和蓝牙5.3。软件方面,ColorOS13.1支持5G通信共享。可以自动共享手机的5G通信,从而直接上网、接打电话、同步手机验证码、拍照流转和应用接力。

  5G双待双通(DSDS)、WiFi 6/6E、蓝牙5.3等骁龙7+ Gen2 采用了骁龙X62 5G调制解调器,在全球范围内支持多种频段和模式的5G网络连接。它还是首款在骁龙 7 系中实现了5G双待双通(DSDS)功能,在两张SIM卡都插入时可以同时使用两个不同运营商或不同网络制式(例如SA和NSA)的5G网络服务。除此之外,它还支持WiFi 6/6E和蓝牙5. 3 等无线技术。

  支持18bit三ISP、支持4K HDR视频拍摄骁龙7+ Gen2 是首款在骁龙 7 系中支持18bit三ISP(图像信号处理器)的准旗舰级芯片。它支持极致的动态范围,一次能拍摄 30 帧图像,暗光下也能带来更优秀的色彩表现能力。它最高支持高达 2000 万像素的照片拍摄,也支持4K HDR视频拍摄。

  是骁龙7+ Gen2 是高通于 2023 年 3 月 17 日发布的第二代骁龙 7 系移动平台,内部型号为SM7475-AB。它基于4nm工艺制造,采用1+3+ 4 的Kryo CPU架构,拥有强大的性能、图形、AI和影像能力,支持5G双待双通,也是在骁龙 7 系中首次实现了 5G 双待双通,采用骁龙 X62 5G 调制解调器,支持 WiFi 6/6E 和蓝牙 5.3。