我是百晓生,在电商行摸打滚爬了8年,走过无数弯路,终于在店群中找到自己的方向。
总有人问我怎么开一个赚钱的店铺,其实我不是没有分享过起店、选品、运营…等等一系列的店铺运营技巧,但是还是有人想要更系统更全面的,经不住几次催促,我花了整整一天时间,总是把这篇文章赶出来了。
以下是店铺赚钱18招,招招干货,如果觉得对你有帮助的话,赶紧收藏点赞起来!
淘宝后台有几十个一级类目,一级类目下还有二级类目、三级类目,每个三级类目又有上千个长尾冠的词,一词一赛道,每个冠词的背后都是需求,都是市场。所以我们首先要选择一种类目,确定自己的定位,打造一个小而美的店铺。越细分市场竞争越小,转化率越高、越有胜出的机会。
另外我们选产品要有蓝海思维,比如服饰行业里边的高手很多,竞争非常激烈,如果我们新手卖家再进入的话,想要成功的难度系数就很高了。那么究竟该选择哪个行业,下面有几个因素大家可以结合自身因素进行参考:
首先考虑销量门槛不是很高的产品。动辄要达到几万的销量才能排到搜索列表前面的,对于新手卖家来讲难度太大,门槛太高。
产品本身如果是耐消品,比如家电、家具,顾客需要较长时间才能产生复购。如果是快消品,比如食品、服装、日用品等等,复购率就会比较高,对于新手卖家来说会比较好入手。
产品利润从两方面考虑,一是溢价,溢价空间大的产品可以考虑去做;二是价格战,如果产品本身利润虽然高,但是行业竞争激烈,都在拼价格,对于新手卖家来说也很难在竞争中存活下来。不要想着“薄利多销”,因为等你真正做起来后,有一系列的费用,比如推广、物流、人工、退换货损耗等,会把你的利润耗尽,所以选品时一定要注重利润。
不同行业卖家的水平是参差不齐的,比如服饰、美妆行业高手会比较多,宝贝的拍摄、美工、打法等等都相当成熟,新手想要进入,大多只能当炮灰。其他行业可以留意一下,选择相对高手较少的行业进入会比较容易存活下来。
如果自己能掌握供应链就掌握了王道,可以自己把握产品品质、拍摄素材等等。所以如果自己有供应链的话,可以选择相关的产品做。
如果没有自己的货源可以从阿里进货。目前阿里官方的货源有两个,1688网站和天猫供销平台。对于新手卖家,建议选择1688,因为1688上面相对货源更丰富、商家更多、利润空间更大、代销门槛更低。
我们在选择供货商时,最好选择具备生产资质的供货商,这样更能保证货源的品质和稳定性。注意供货商是否带有牛头或者诚字标志,这样的供货商比较有实力和保障。查看供货商各项评分,比如供应链是否稳定,相应速度是否够快等。
选好供货商后,我们接下来就要和他们进行沟通。大部分新手在刚开始的时候都会碰壁,下面有2点技巧教给大家,如何能够从供货商那里用一个非常实惠的价格拿到货源。
(1)要自信,不要让人觉得我们是小白,多准备一些术语,你可以告诉他我们要做一家新店,主打xx风格的产品,然后问他现在他下面有多少分销商,后面你做活动的时候产品库存能不能跟上,有没有数据包和素材供你做详情页策划等。几句话下来,就会让供货商觉得你是一个很有经验的卖家了。
(2)价格阶梯,当销量达到一定量级时,价格是否还有优惠。这个一定要问,当你有一天做起来以后,就会庆幸自己可以用更低的价格拿货,扩大自己的利润空间了。
一个好听又好记的店铺名字可以拉近我们和顾客之间的距离,更容易产生转化。店铺的名字可以在千牛卖家中心--店铺管理--店铺基础设置中进行设置。
在店铺简介中,可以使用【掌柜签名/店铺动态/主营宝贝】的格式来介绍,掌柜签名可以是比较反应店铺个性的文字,比如座右铭;店铺动态可以是近期的一些活动,比如全场包邮、全场7折;主营宝贝就是店铺主推的产品介绍。
在店铺介绍中,我们要放入产品的关键词,因为可以帮助店铺提高被搜索到的机会。这里可以去参考一下同行做的好C店,她们用到的都是什么词。比如我们搜索连衣裙的店铺,在搜索结果中,右键点击“主营”,选择 Inspect / 审查元素
然后下面这些关键词和自己店铺相关的都可以粘贴到店铺介绍当中去,那些数字可以删掉。
最后是店铺的logo,可以使用一些制图软件或者网站来帮助我们做出美观的logo,比如图怪兽。一个好的logo可以帮助消费者加深对店铺的印象。
店铺的色彩定位和装修风格可以直接抓住买家的眼球,对于店铺和宝贝的点击率、停留时间、还有转化都有至关重要的作用,所以如何去选择自己店铺的色彩和装修风格,是卖家需要认真去思考和研究的问题。
一个店铺的色彩分主色调和辅色调。主色调要贴合店铺产品的风格和特点,作为吸引买家注意的主要视觉因素;辅色调是搭配的颜色,为了突出主色调,绝不能喧宾夺主。
要确定一家店铺选择哪种颜色作为主色调,需要先定位清楚店铺的主营产品和营销定位。不同的颜色对于店铺打造不同的定位和风格会起到不同的作用。我们可以借助主色调的选择更加突出自己店铺的风格。下面举例说明几种颜色和它们常用的场景
红色:冲动的颜色,能够激发买家的购买欲望,多用于促销活动当中,比如大家最常见到的双十一,都用的是红色作为主色调
店铺标签的设定对店铺获取流量非常重要,但是我看到的卖家有80%以上都没有在这里做过设置。不知道大家是否了解,淘宝是一个流量分发的平台,它会按照卖家需要什么样的人群来分配流量。设置店铺的标签就等于告诉淘宝你需要什么样的人群,你不设置淘宝就不知道该分发什么样的流量给你。店铺标签设定的入口在千牛卖家中心--宝贝管理--商家素材中心--店铺素材上传
权重是店铺和宝贝在淘宝上的得分,主要用来衡量店铺和宝贝受买家的欢迎程度。淘宝会根据权重来对店铺和宝贝进行曝光的分配。权重排名越靠前,被曝光的几率就越大。
权重分为店铺权重和宝贝权重。它们都是根据买家的行为产生的,比如点击、收藏、架构、停留时间、访问深度、转化、成交、好评等等。很多卖家花了很多时间在标题优化和店铺装修上,这些都很重要,但是它们不能直接产生权重。
影响宝贝权重的买家行为有很多,比如宝贝点击率、转化率、成交量、停留时间、收藏、加购、跳失率等。但是最核心的还是点击率、转化率、和成交量。
实际上在新宝贝刚发布的时候,淘宝都会给到一定测试流量,大家从生意参谋可以看到每天的曝光量,这个时候大家要抓住机会把点击率和转化率做上来。做的好的权重就会起来,做的不好的,宝贝就会一直被淹没地无影无踪。
既然点击率、转化率、成交量是核心,那么提高这几个指标就是给宝贝加权的重中之重。我会在以后的文章中分别详细介绍如何提高点击率、转化率和成交量。比如点击率,最能够直接抓住买家眼球的就是产品图片,所以有经验的卖家会利用直通车,对不同的产品图片做测试,然后选出点击率最高的图片作为宝贝的主图。
只有在站内搜索关键词产生的点击和转化加权最大,站外入口很小或者没有,比如通过淘宝客、站外活动、分享二维码、淘口令、链接等产生的点击和购买对产品没有加权;通过直通车、达人推广等,有一定权重,但是相对比较低。
标题关键词的选择对于提升宝贝的权重非常重要,但是我们不能滥用,首先还是要符合产品的属性,做到产品、标题、人群三者相符合,这样才能实现产品、流量、和需求相互满足。
关键词的选择不能靠感觉,需要数据支持,一般要借助生意参谋来进行。原则就是要选择那些搜索人气高、点击率高、转化率高、并且竞争相对较小的词。通过生意参谋的市场模块,我们可以看到自己行业里搜索词的排行数据。我们可以根据下面这个公式对数据筛选排序:
如果需要对标题进行修改,建议在凌晨12:00至凌晨12:30之间,因为这个时间段修改对访客的影响最小;修改的时候不要直接点击编辑宝贝,要在出售的宝贝中点击小笔头进行修改,否则会引起降权;每次修改不要超过三个字;24小时内修改不要超过三次。
(1)宝贝的类目信息能填的一定都要填上,这样既可以增加搜索曝光,还会提高权重
(2)产品库存不要设置太多,因为动销存会影响到权重,动销存超过80%会比较有权重,但对于大部分店铺来说比较难,一般设置到一周够卖的就可以。近30天新品动销存会直接影响新品的权重,产品动销存的公式如下:
滞销的产品需要及时删除,以免影响动销存,删除的技巧下面的章节会详细介绍。修改库存需要在出售中的宝贝中,点击小笔头来进行,不要直接点击编辑商品。
(3)一口价设置商品原价,然后使用单品宝进行打折,使用单品宝可以帮助宝贝提高权重,使用其他工具对权重没有帮助。
图片是最能吸引消费者眼球的元素,宝贝获得曝光后有没有点击,主要还是看图片,所以对宝贝主图的设计要新颖、有吸引力,让买家有点击的冲动。
(3)第五张白底图一定要上传,被淘宝收录后,有机会在手淘首页被曝光。手淘首页是最赚钱的位置。白底图有很严格的要求,比如要纯白底、无logo、无牛皮癣等等,具体要求可以参见《写给大忙人看的:淘宝第五张白底图的发布规范》
(5)把做好的主图先放到第二张,24小时之后再移动到第一张,这样做是为了防止被判定更换宝贝
宝贝详情页的设计对提高宝贝的转化率非常重要,在详情页里你要尽量的去营销产品,产品的卖点是什么,顾客为什么要购买它,最近有什么样的活动,都可以在详情页里去展示。
(1)详情页最好15-20屏,可以体现出不同的场景、商品角度、颜色、细节、卖家资质、买家秀、买家评价、产品包装、提供的服务、和其他卖家优劣对比等
比较原则:你和其他卖家相比有什么优势,可以参考一下同行头部卖家的评价,看看有哪些问题,然后自己注意改进,包装成自己的卖点
(4)手机端也要按照尺寸做好编辑,不要从电脑端一键导入,不然没有权重,可以利用旺铺详情编辑器去编辑,
按照上面的步骤准备好了宝贝之后,接下来我们就要进行发布了。发布宝贝要遵守淘宝的规则,否则可能会引起宝贝和店铺的降权,或者受到更严重的处罚。
(1)不要重复铺货:完全相同的产品,比如宝贝标题、价格、主图等都完全一致的商品,不要重复发布
(2)不要在宝贝中做站外广告:比如在主图中宣传与本店铺无关的商品,或者发布一些站外的联系方式
(3)不要放错类目:商品该是哪个类目就放到哪个类目下,如果不清楚的话,可以搜索一下关键词,看看其他卖家都放到哪里
(5)不要SKU作弊:比如设置不真实的价格、乱用商品属性、或者将多个不同的商品放到同一个宝贝链接当中
发布宝贝时要注意有批次,因为淘宝希望看到我们店铺有持续的增长,所以可以连续7天,每天上架一个宝贝,选择行业成交高峰时间段进行发布。另外宝贝即便放在仓库里也会被系统开始计算权重,所以我们尽量一次性完成发布。
上面讲过,滞销的宝贝需要删除,否则会影响到店铺的动销存和权重,所以我们首先要判断什么样的宝贝是滞销品,这需要我们借助生意参谋,在品类--宏观监控中可以进行查看。
另外如果产品涉及违规、或者被投诉举报的,也要立即删除。删除时要讲究一些技巧,以免影响到店铺的权重:
不要一次性全部删除,可以分批次进行。如果待删除产品 ≤ 7 款,每天删除 1 款;如果待删除产品 7 款,分成7天或者多个7天,每天最多删除10款。比如有 20款宝贝,前6天每天删除3款,第7天删除2款
除了宝贝权重之外,还有一个很重要的权重是店铺的权重。影响店铺权重的因素有很多,比如
这其中最核心的因素是店铺层级和DSR评分。想要快速提高店铺的权重,需要做到“一个平衡、两个增长”:
如果能做到上述两点,14天后你就会开始发现,店铺访客每天开始呈现指数级的增长了。
客人在购买后给到的评价对产品和店铺的权重有比较大的影响,尤其是当出现差评时,有可能会降低后面其他客人的,所以我们一方面要引导满意的客人给出好评,另一方面将中差评的数量和影响降到最低。
对比较满意的客人,我们可以赠送一些优惠券、样品、小礼物等引导客人给出好评
评价中视频的权重 图片 文字,所以淘气值高的客人尽量请他们晒一下视频
如果不管给出什么方案,客人还是不满意,也不用太担心。我们可以在评价里给出解释,让后面的客人看到我们给出的各种服务和方案,将差评对转化率的影响降到最低
为店铺引流的方式有很多,除了自然搜索外,还有付费的推广,比如直通车、淘宝客、各种活动、达人、站外广告等等。对于新手店铺来讲,前三个月可以先集中精力做好自然搜索和直通车。
自然搜索上面讲过,就是要靠提高权重增加宝贝和店铺的曝光量。直通车不要单纯地只看它的ROI转化,比如通过直通车,客人虽然没有下单,但是对产品做了收藏或者加购,这样也会增加我们产品的权重,从而会间接提高产品在自然搜索以及手淘首页曝光的机会,所以直通车也可以带来其他入口流量的增加。
今年很多做电商的朋友都在说,现在的流量和转化都比以前低了。流量变少是因为很多消费者都被分流到了短视频平台,转化低是因为大环境消费降级。这些是我们很难改变的,我们能做的只能是考虑对于已有的这些流量如何去提高转化率。
(1)对新流量如何转化:很多新店面临的一个共同问题是,零销售零评价的宝贝如何破零。客人的心理往往是不敢买,所以我们要敢于对客人做出零风险的承诺,比如客单价较低的产品,我们承诺不满意免费送,这样就可以降低客人买错的风险,极大提高我们的转化率
(2)对老客驱动复购:得老客者得天下,老客的复购对产品加权也是很高的。我们需要不定期给老客人提供一些福利,比如红包、上新优惠、赠品等。为老客人提供个性化的服务,比如定制产品包装,刮奖卡,每个人都中一等奖,可以得到小礼品等。
对于新人来说,对手就是最好的老师。我们可以盯住一些做的比较好的店铺,或者增长很快的店铺,他们都在怎么运营,用了什么样的推广和营销,力度是怎么样的。跟上对手的节奏,自己的店铺才能在行业里边站得住脚。
最后一条,当你的店铺做起来之后,不要满足于现状,要扩大战果,打造更多的爆款,甚至去开天猫店,只有不断的加强自己,才不会被行业淘汰。
以上十八招,如果你都能认真去做,相信三个月后你的店一定会有相当不错的业绩。最后再多说一句,遇到了困难不要放弃,只有放弃了才是真正的失败。