电商活动节主要包括：618大促、双十一、双十一，还有些传统节日，当这些日子来临时，电商平台总会要筹备一些促销活动，引流、促进店铺销售。为了保证活动节能顺利进行，客服外包成了网店主的首选，那么杭州电商活动节找客服外包公司怎么选择呢?一些技巧和方法分享给大家。

　　一个好的环境才能让员工每天都有好的心情上班，尤其是像客服这种比较枯燥的岗位，环境很重要，环境不好，员工的流失率很高，客服不能长期不定期的进行培训能力有限。活动时客流量会很多，环境不好，客服容易焦躁，容易出现失误给店铺造成不可挽回的损失。

　　不管是店铺还是客服公司，客服都是非常重要的，因为她是唯一一个可以接触到顾客，可以提升店铺销量的，客服的服务质量，服务态度，专业知识都是要考察的，合格的客服应该具备专业的客服知识和销售技巧，也可以从公司方面了解一下公司的客服是不是接受过培训和考核，客服的水平好不好是直接可以影响店铺的

　　一个正规的经过时间打磨过的客服公司，会在市场的打磨下摸索出一套完善科学的管理制度 ，他们有专业的管理部门对客服进行管理，有完善的培训体系，会对客服进行严格的培训和考核，只有考核合格的客服才能有能力去接手店铺。这样的公司做起事来才会井井有条，客服的服务质量才会有保证。

　　也可以了解一下公司现在合作的店铺，长期合作的店铺一定是合作的非常好的。我们可以看一看合作的店铺对公司的评价，在条件允许的情况下可以看看服务的内容和客服的数据分析。

　　客服的考核软件都是可以看到客服的服务状态，和客服的响应时间，有没有好的转化率，接待的数量，在和顾客沟通的时候是不是能够专业合理的解答，这些都是数据可以看到的，合作的店铺需要自行购买这个绩效软件，不会很贵。

　　对于杭州电商活动节找客服外包公司的技巧和方法小编就分享到这了，希望能帮助到大家。