运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行规划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

　　百度公司，2000年1月成立，立足于“超链分析”技术专利，发展成为了全球最大的中文搜索引擎。2005年8月登陆纳斯达克上市，发行价每股27美元，现在已彪至109.81美元，总市值383.68亿美元。

　　百度为客户投放与网页内容相关的广告，从而实现盈利。立足于搜索引擎，建立了一个全面完善的百科知识库。

　　腾讯成立于1998年11月，立足于即时通讯，打造了一个庞大的亲友互动交际圈，成全了一种在线交流模式。在这个交际圈内推行网游、建立门户。2004年6月在香港上市，注册资金100万元。目前港股市值4563亿。

　　腾讯做大，就如同当年对他的看法一样，很多人不相信，但是这是事实。这也是目前中国互联网巨头中唯一一个初步完成全业务链条打造的公司。直接感受剑寒齿冷。

　　不过腾讯有一个天生的发展瓶颈，就QQ本身来说，只是一种软性可选择的工具，而并非客户的刚性需求产品。正是这一点，大大制约了它这几年蝗虫般的扩张步伐。

　　2005年创立，即以免费的互联网安全服务，风靡全国、一举奠定中国互联网安全市场的老大地位。先后赢得鼎晖创投、红杉、Matrix等风投青睐，直接吸收数千万美元资金，并于2011年3月登陆纽约证劵交易所挂牌交易。从14.5美元发行价到目前24美元的股价上涨66%，目前市值28.64亿。

　　立足于网络安全，占据了浏览器近30%的市场，建构了杀毒、防火墙等系列产品;在浏览器市场之上，独创了PeopleRank搜索引擎技术，并发布了具备“自学习、自进化”能力和发现用户最需要的搜索结果的第三代搜索引擎。

　　随着互联网应用的普及，一些不法个人和机构通过木马盗取网游网银账号、偷窃用户隐私、恶意广告点击等牟取暴利，导致木马泛滥，严重危害互联网的健康发展。传统安全公司不能适应互联网的新形势，对于木马查不出、杀不掉，更加剧了互联网的安全危机。奇虎360公司于2006年7月17日推出

　　当年活跃的诺顿、卡巴斯基、瑞星、江民、金山等等逐步淡出，或者被迫重心转型……

　　成立于1998年的新浪，立足于门户，微博通讯及相关增值资讯服务，2000年在纳斯达克上市，发行价每股17美元，涨至目前63.6美元，市值42.07亿。

　　1997年6月成立的网易公司，立足于电子邮件，继以门户新闻、游戏，2000年6月30日在纳斯达克上市，发行价每ADS15.5美元，拆股复权后为3.875美元，目前每股48.99美元，总市值:63.84亿。

　　2003年1月成立，立足于下载，正在进行纳斯达克IPO上市申请，将融资1.125亿美元，目前总估值为9.16亿美元。

　　成立于1998年2月，做的最多、广为人知的是搜狗地图和搜狗输入法。2000年7月在美国纳斯达克挂牌上市，发行价13美元，目前为41.0美元，市值15.62亿美元。

　　土豆网于2005年4月正式上线月登陆纳斯达克，发行价29美元，2012年8月23日停牌前每股28.36美元。

　　优酷网2006年12月推出，2010年12月在纽交所上市，发行价每股12.8美元，中途增发，目前每股17.85美元。

　　优酷网与土豆网宣布以100%换股的方式合并，2012年8月20日，优酷土豆股合并方案获批准通过，优酷土豆股份有限公司成立。

　　立足于网上贸易平台，1999年创立，2003年5月，建立淘宝网;2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司;

　　2007年11月6日在香港上市交易，融资116亿港元，当时市值超过1516亿港元。2012年2月，宣布向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年6月20日阿里巴巴完成私有化。6月8日终止于每股13.46美元。目前即将完成赎回雅虎持有的两成阿里股权，正准备明年重新上市。

　　商业模式：为网上企业对企业「B2B」交易市场提供软件、技术及其他服务「B2B服务」，并获取报酬。

　　2011年11月22日陈天桥家族将以每股ADS41.35美元的价格收购盛大全部剩余股票。2012年2月15日完成了私有化，公司股份自15日起停止交易，并在证券注销后即刻终止，盛大网络成为一家私人持有的公司。

　　大众点评网：2003年4月成立，立足于本地生活消费，第三方消费点评;商业模式：广告。

　　珍爱网，立足于婚恋交友，运营模式：网络征选+红娘电话，人工红娘服务，创始于1998年5月，数次获得风投资金。商业模式：会员制、广告。

　　拉手网，2010年3月18日成立，立足于团购，提供低折扣价格、优质服务。商业模式：卖服务卖产品

　　神州租车：成立于2007年9月，立足于汽车租赁业、以及GPS导航、道路救援等完善的配套服务。年初曾经提交赴美IPO申请，拟融资约1.3亿美元。商业模式：租赁、服务收入。

　　58同城网与赶集网相似：均成立于2005年，都是立足于本地生活及商务服务。商业模式：广告。

　　客户往往对待一个新的产品抱着怀疑与渴望的双重态度，让客户感觉到安全与信任，就成了企业营销的核心。

　　体验型模式，是通过客户先进行体验，获得客户的信任后，再进行成交的方式。这一种模式，具体的可以分为两种：

　　一种是企业设计可以用于体验的产品，客户可以免费体验该产品，感觉良好后再进行消费;

　　另一种是与时间挂钩的免费体验，就是客户在单位的时间内，可以免费体验该产品，而后进行资费长期的使用。

　　我们需要客户，而有一些企业更需要我们的客户。从而我们转化成了一个资源对接的平台。

　　简单说，消费我们产品的客户将会获得免费，而向我们资费的是想拥有我们客户的第三方，如：报纸、电视、广播、杂志等。

　　产品型模式是一种产品之间的交叉型补贴，即某一个产品对于客户是免费的，而该产品的费用由其他的产品进行了补贴。

　　1、诱饵产品的设计(设计一款免费的产品，目的是培养大量的潜在目标客户);

　　2、赠品的设计(将一款产品变成另一款产品的免费赠品;或者将同行业或边缘行业的主流产品变成我方的免费赠品)

　　3、产品分级的设计(普通版的产品，客户可以免费得到，高级版本或个性化的产品客户需要资费).

　　人类是群居性的动物，在人群中一部分人群对于另一部分人群来说，具有强大的吸引力。

　　该模式是企业找到一部分特定的客户进行免费，对另一部分客户进行更高的收费，实现客户与客户之间的交叉性补贴。

　　这种模式设计的关键核心，在于找到特定的客户群。比如可以女士免费男士收费;小孩免费大人收费;过生日者免费朋友收费，老人免费家属收费等等。

　　有些行业具有明显的时间消费差异。比如电影院，上午看电影的人群非常少，那么可以在上午对客户进行免费，从而吸引大量的客户在上午进入电影院，而电影结束时往往是中午，客户会进行餐饮等其他的消费。

　　时间型模式是指在某一个规定的时间内对消费者进行免费。如：一个月中的某一天，或一周中的某一天，或一天中的某一个时间段。

　　采用这种模式要将具体的时间固定下来，让客户形成时间上的条件反射。该模式，不但对客户的忠诚度、宣传上有极大的作用，另外客户还会消费其它的产品，可以进行产品之间的交叉补贴。

　　有一些产品的功能，可以在另一些的产品上体现，于是可以将另一种产品的功能对客户进行免费。

　　功能型免费模式是指将其他产品的功能在我们的产品上进行体现，让客户获得免费的使用。如：手机免费了相机、U盘等等功能。

　　企业为了拉动某一特定空间的客户数量，对于指定的空间，客户可以获得相关的免费。

　　空间型模式是指该产品或服务对于客户来说是收费的，但是指定的空间或地点客户可以享受到免费的待遇。

　　将其他行业的产品当做我们的诱饵产品或者是赠送产品，来吸引客户消费我们行业的主流产品。

　　跨行业型模式是指企业将其他行业的产品纳入我们的产品体系，而纳入的产品对于客户来说是免费获得的，条件是消费我们的主流产品。

　　这种模式将使得行业之间的界限越发的模糊，会将一个行业部分或全部的并入另一个行业。

　　有一些产品的使用，需要大量的相关耗材，从而对该产品进行免费，而耗材进行资费。

　　消费型模式是指客户将免费获得我们的产品，但是由该产品引发的产品(耗材)客户需要资费。

　　如：服装可以做到免费烫洗;化妆品可以做到免费美容培训;咖啡厅可以做到免费的英语培训等等。

　　利润型模式是指客户将免费获得我们的产品，甚至是服务、营销及产品的使用。条件是我们将参与产品所产生利润收益的分配。如某一些医疗器械，医院可以免费的获得，而我们要参与该产品的利润分成。